Servicios

Mantenimiento

El objetivo principal es garantizar la tranquilidad de nuestros clientes, haciendo que deleguen en 23KY todos sus problemas informáticos. Nuestros servicios integrales proporcionan un interlocutor único, amable y cercano en un punto crítico de sus negocios: las Tecnologías de la Información. A través de los contratos de mantenimiento, 23KY se convertirá en un socio tecnológico en quien confiar toda el área informática de su empresa. Con estos contratos, podrá concentrarse en el core-business de su negocio, y asegurarse a su vez que técnicos profesionales están continuamente supervisando su infraestructura informática.

Servicios que amparan el mantenimiento ordenadores:

Opción 1

  • Mantenimiento informático de ordenadores
  • Mantenimiento preventivo
  • Solución de averías y problemas informáticos
  • Puesta a punto de los ordenadores
  • Monitorización automática de servidores
  • Limpieza de virus e instalación de antivirus
  • Instalación de líneas ADSL
  • Instalación y mantenimiento de redes
  • Instalación y mantenimiento de ordenadores
  • Instalación de programas y sistemas operativos
  • Soporte a Smartphones (Iphone, blackberry, etc)
  • Correo electrónico
  • Revisión general de los ordenadores
  • Equipos de sustitución
  • Asignación de un técnico de cabecera
  • Solución de cualquier problema informático

Soporte técnico correctivo

Nuestra Empresa brinda el servicio de Mantenimiento Correctivo, comprendiendo mantenimiento de software, reparaciones de hardware y configuración de servidores, terminales y periféricos. Estas tareas no planificadas requierenasistencia inmediata, telefónica o personalizada, ya que interrumpen el flujo laboral y congelan las tareas a realizar, aunque el tiempo sigue corriendo. Para esto contamos con una planta técnica permanente que brinda asistencia al usuario, ya sea orientación telefónica o mediante tareas operativas en sus oficinas.

Configuración de terminales

  • Instalación del sistema operativo
  • Configuración de sistema operativo
  • Instalación de programas
  • Configuración de seguridad
  • Reinstalación segura de sistema operativo
  • Discos de recuperación (Requiere reinstalación segura)

Actualización de terminales

  • Optimización
  • Test de hardware
  • Instalación de hardware
  • Mantenimiento de hardware y software

Impresoras y escáneres

  • Configuración de impresoras
  • Configuración de multifunciones
  • Configuración de scanner
  • Configuración de servidor de impresión

Eliminación de virus, spywares, malware, rotkits, etc.

  • Configuración de seguridad
  • Diagnóstico desinfección (Eliminación de virus & spyware)
  • Chequeo de PC
  • Diagnóstico y reparación con backup y configuración de antivirus actualizado
  • Redes e Internet

Configuración de dispositivos wireless (Router inalámbrico)

  • Configuración de dispositivos Ethernet
  • Asesoramiento tecnológico
  • Configuración de routers

Soporte técnico preventivo

El mantenimiento preventivo cumple una función importantísima para reducir los costos por reparaciones imprevistas y tiempo muerto, mejorando el nivel general de disponibilidad del centro de datos, y permitiendo a los usuarios explotar al máximo las tecnologías disponibles. En otras palabras, el mantenimiento preventivo soluciona los problemas antes de que éstos sean críticos. Nosotros sabemos que el tiempo de inactividad es muy costoso, y una clave para evitarlo esprogramar el mantenimiento preventivo en función de un calendario.

Nuestra Empresa brinda el servicio de Mantenimiento Preventivo, el cual comprende todas las tareas de revisión de Hardware y Software del Equipamiento Informático. Entre las ellas se encuentra la Limpieza Física del Equipamiento Computacional y de sus periféricos, tanto de su interior como del exterior, el chequeo funcional de todos los dispositivos del equipo, la actualización del Sistema Operativo, Antivirus y Antispywares.

Reinstalación de sistema operativo

  • Actualización
  • Reinstalación de software legal
  • Instalación y reinstalación segura del sistema operativo
  • Discos de recuperación (Requiere reinstalación segura)
  • Instalación y configuración
  • Instalación de software

Backup y copias

  • Backup general de datos
  • Traspaso de información entre terminales
  • Reinstalación de terminales, cambio de equipos con seguridad de información garantizada y compromiso de confidencialidad por nuestra empresa y su personal
  • Reinstalación segura de sistema operativo
  • Discos de recuperación (Requiere reinstalación segura)

Formación y consulta

  • Asesoramiento tecnológico
  • Capacitación

Outsourcing

Aunque la implantación en Chile del outsourcing/Residentes sigue siendo pequeña, es un formato de contratación que poco a poco va implantándose en el mercado. Es una solución atractiva para el empresario, que al realizar un contrato por un servicio específico a 23KY, elimina gran parte de la carga laboral que plantearía contratar directamente a una persona. De esta manera, el cliente cuenta con profesionales altamente cualificados en las condiciones que más le convienen, y además dispone de un equipo de expertos que les pueden asistir permanentemente.

23KY ofrece este servicio prácticamente desde su fundación, colaborando en proyectos tanto para grandes instituciones públicas como para empresas privadas.


Desktop Management

Alguno de los proyectos mas relevantes:

  • Implementación de 30 sistemas de video conferencia en Colombia para el cliente DTS
  • Migración de 200 PCs para el cliente VTR
  • Levantamiento de 800 IC para el cliente Metrogas
  • Upgrade de Hardware para 600 PC para el cliente Universidad de Tarapacá
  • Mantención preventiva de 300 consultores de precios y POS para el cliente DTS
  • Renovación Tecnológica de 650 PC para el cliente SERDAN
  • Atención de aproximadamente 15 IMACs diarios para el cliente Sonda
  • Outsorcing de Personal

RFID: Detección Personal

El monitoreo de personas y equipos que ingresan, se desplazan y salen de la una mina subterránea.

El sistema monitorea en tiempo real la posición y desplazamiento de los individuos y equipos y verifica a que área pertenece dentro de la mina.

Además el cliente puede definir aéreas de acceso por individuo o maquina proyectado sobre un plano referencial el cual genera alarmas automáticas para su control.


RFID: Bodegaje

El propósito fundamental de esta tecnología es transmitir la identidad de un objeto, similar a un número de serie único, mediante ondas de radiofrecuencia.

El uso de esta tecnología permite tener localizado cualquier producto dentro de un sector o zona determinado. En lo relacionado a la trazabilidad o tracking, esta tecnología permite conocer el tiempo que el producto estuvo almacenado y en qué sitios, entre otros. Con esto se pueden lograr importantes optimizaciones en el manejo de los productos.


Chile: San Crescente 424, Las Condes, Santiago
Fono: +56 2 2233 12 84
info@23kycorp.com

Colombia: Carrera 43A #19-17, Block Centro Empresarial, Of. 703, Medellín
Fono: +57 4 3116699
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